🕓 2025/1/29
#걸이축
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개호 시설의 집객력을 높인다! 매력적인 전략과 성공의 요령
목차
소개
개호 시설의 선택에 있어서, 이용자나 그 가족이 중시하는 포인트는 「안심감」과 「특별감」입니다. 많은 시설이 유사한 서비스를 제공하는 가운데, 다른 시설과 차별화를 도모해 이용자에게 「여기에 살고 싶다」라고 생각하게 하기 위해서는, 독자적인 매력을 발휘하는 것이 중요합니다.
이 기사에서는 간호 시설이 효과적인 고객을 실현하는 구체적인 방법을 설명합니다. 홈페이지나 SNS등의 정보 발신으로부터, 이용자가 안심할 수 있는 개인실 공간의 연출, 나아가 일본 문화를 살린 주문제작의 걸축 서비스 「BesKakeji」의 활용까지, 다양한 시점으로부터 매력 있는 시설 만들기의 아이디어를 소개합니다.
1. 개호 시설의 효과적인 집객 방법
개호 시설의 집객력을 높이기 위해서는, 타겟이 되는 이용자나 그 가족의 요구를 정확하게 파악해, 자 시설의 강점을 효과적으로 어필하는 것이 중요합니다. 아래에 효과적인 집객 방법을 몇 가지 소개합니다.
1. 홈페이지의 충실과 SEO 대책
자체 시설의 홈페이지는 서비스 내용과 시설의 분위기를 전달하는 중요한 도구입니다. 정기적인 정보 업데이트 및 블로그 운영을 통해 검색엔진에서 상위 표시를 목표로 합시다. 이렇게하면 사용자와 그 가족이 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다.
【 구체적인 시책 】
(1) 지역명＋시설종별의 키워드 설정:
「지역명＋노인홈」이나 「지역명＋개호 시설」등, 지역명을 포함한 키워드를 사이트내에 적절히 배치하는 것으로, 지역에서 시설을 찾고 있는 유저의 검색 결과에 표시되기 쉬워집니다.
(2) Google 마이 비즈니스 활용 :
Google 마이 비즈니스에 등록하고 시설의 외관, 내관 사진, 상세 정보를 게재함으로써 Google 지도에서의 시인성이 향상되고 SEO 효과도 기대할 수 있습니다.
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2. 포털 사이트에 게재
개호 시설을 소개하는 포털 사이트에 정보를 게재하는 것으로, 널리 인지를 얻을 수 있습니다. 다만, 다른 시설과 비교하기 쉽기 때문에, 자 시설의 강점이나 특징을 명확하게 기재해, 차별화를 도모하는 것이 중요합니다.
【 구체적인 시책 】
(1) 상세 정보의 충실 :
시설의 특색, 서비스 내용, 이용 요금, 스탭의 소개 등, 이용자가 알고 싶은 정보를 망라적으로 게재합시다.
(2) 사진 및 동영상 활용 :
시설의 외관이나 내관, 스탭의 모습 등을 시각적으로 전하는 것으로, 이용자에게 안심감을 줄 수 있습니다.
(3) 이용자의 소리의 게재:
실제 이용자나 그 가족의 감상이나 체험담을 게재하는 것으로, 신뢰성을 높일 수 있습니다.
3. 전단지 브로셔 배포
지역 노인과 그 가족에게 직접 접근하는 수단으로 전단지와 브로셔 배포가 효과적입니다. 시설의 특징이나 서비스 내용을 알기 쉽게 전하는 디자인을 유의하고, 공공 시설이나 의료 기관 등에 설치·배포하는 것으로, 인지도의 향상을 기대할 수 있습니다.
【 구체적인 시책 】
(1) 타겟층의 명확화: 배포 에어리어나 설치 장소를 선정할 때, 타겟이 되는 층을 명확하게 해, 효과적인 배포를 실시합시다.
(2) QR코드의 활용: 전단지나 팜플렛에 QR코드를 게재하고 홈페이지나 SNS에의 유도를 도모하는 것으로, 한층 더 정보 제공이 가능하게 됩니다.
4. SNS 활용
Facebook이나 Instagram 등의 SNS를 활용하여 시설의 일상이나 이벤트 정보를 발신함으로써 폭넓은 층에 접근할 수 있습니다. 특히, 이용자의 가족이나 젊은층에게 정보를 전달하는 수단으로서 유효합니다.
【 구체적인 시책 】
(1) 정기 게시물 :
시설내의 이벤트나 일상의 모습을 사진이나 동영상으로 정기적으로 투고해, 시설의 분위기를 전달합시다.
(2) 광고 활용 :
SNS 광고를 활용하면 타겟층에 효과적으로 접근할 수 있습니다.
5. 개인실의 매력을 높인다
고령자가 안심하고 살 수 있는 공간을 제공하기 위해, 개인실의 충실을 도모하는 것은, 집객력을 높이는 큰 포인트입니다. 이하에 구체적인 시책을 나타냅니다.
【 구체적인 시책 】
(1) 쾌적하고 안전한 거주 공간 제공
개인 실내에 따뜻한 가구와 조명을 배치하여 거주자가 집에있는 것 같은 편안함을 느낄 수있는 공간을 만듭니다. 또, 난간의 설치나 미끄러지기 어려운 바닥재를 채용하는 등, 안전성에도 배려하는 것이 중요합니다.
(2) 개별 개인화
개인실에 이용자의 취미나 기호를 반영한 장식을 하는 것으로, 거주자의 만족도가 높아집니다. 예를 들어, 벽에 이용자의 가족 사진을 장식하는 공간이나, 이름이 붙은 걸쇠 축을 설치하는 것으로, 특별감을 연출할 수 있습니다.
(3) 조용한 개인 공간 확보
고령자가 릴렉스 할 수 있도록, 방음 대책을 실시한 개인실이나 프라이버시를 배려한 설계를 도입합시다. 또한 개인 실내에 Wi-Fi나 TV 등의 설비를 갖추어 가족과의 온라인 면회나 일상의 오락을 즐길 수 있습니다. .
2. 시설의 매력을 높이는 구체책
개호 시설의 매력을 높이고 이용자나 그 가족으로부터 선택되는 시설이 되기 위해서는, 이하의 구체적인 시책이 효과적입니다.
1. 브랜딩 강화
시설의 독자성과 강점을 명확히 하고 지역사회와 목표층에 침투시키는 것이 중요합니다. 이를 통해 다른 시설과의 차별화를 도모할 수 있습니다.
【 구체적인 시책 】
(1)시설의 이념과 비전의 명확화: 시설이 제공하는 가치와 목표하는 방향성을 명문화하고 직원 모두가 공유합니다.
(2)로고 및 슬로건 만들기: 시설의 특징과 가치를 반영하는 로고와 캐치프레이즈를 만들고 브로셔, 웹사이트 등에서 일관되게 사용합니다.
(3) 직원 교육 : 모든 직원이 시설의 브랜딩을 이해하고 일상 업무 및 사용자 대응에 반영하여 시설 전체의 일관성을 높입니다.
2. 서비스 품질 향상
제공하는 서비스의 질을 높이는 것으로, 이용자 만족도를 향상시켜, 소문이나 평판을 통해 새로운 이용자의 획득으로 연결됩니다.
【 구체적인 시책 】
(1)스탭 스킬 업: 정기적인 연수나 공부회를 개최해, 개호 기술이나 커뮤니케이션 능력의 향상을 도모합니다.
(2)이용자의 목소리 수집: 정기적으로 설문조사나 청문회를 실시하여 서비스 개선의 참고로 합니다.
(3) 개별 케어의 충실: 이용자 각자의 요구나 요구에 응한 케어 플랜을 작성해, 개별 대응을 강화합니다.
3. 시설의 매력을 높이는 구체책
개호 시설의 매력을 높이기 위해서는, 이용자가 「여기서 생활하고 싶다」라고 느껴지는 특별감을 제공하는 것이 중요합니다. 특히 개인실을 중심으로 한 궁리는 이용자의 만족도를 크게 향상시킵니다.
개인실은 이용자가 자신답게 안심하고 보낼 수 있는 중요한 공간입니다. 이 공간을 더욱 특별하게 만들기 위해 다음과 같은 아이디어를 생각할 수 있습니다.
【 구체적인 시책 】
(1) 이용자 한 사람 한 사람에게 다가가는 장식
취미와 관련된 그림과 작품, 좋아하는 말과 테마를 살린 디자인을 장식하는 등이용자의 취미나 과거의 경험에 근거한 장식을 도입하는 것으로, 개인실에 「자신만의 공간」이라고 하는 특별감을 연출합니다.
(2) 계절감을 도입한 장식의 변경
정기적으로 개인실의 장식이나 악센트를 계절마다 변경하는 것으로, 입주자가 사계절의 변화를 즐길 수 있는 궁리를 실시합니다. 이로 인해 일상 생활에 색채와 신선함이 생깁니다.
(3) 즐거움과 자주성을 이끌어내는 공간 만들기
이용자가 「어쩔 수 없이」가 아니라 「꼭 가고 싶다」라고 생각하는 시설을 목표로, 취미나 기호에 근거한 공간 연출을 도입합니다. 특히 도박의 엔터테인먼트성을 응용한 이니셔티브는 이용자의 흥미를 끌어내며 즐기면서 심신의 활성화를 촉진하는 새로운 가치를 제공합니다.
예를 들면 최근 화제의, 카지노의 게임성을 도입한 액티비티(예를 들면, 룰렛이나 카드 게임)를 이용하는 것으로, 이용자가 부담없이 즐길 수 있는 공간을 제공합니다. 돈을 베팅하는 도박이 아니라 순수한 게임성을 활용하기 때문에 누구나 안심하고 참여할 수 있습니다.
3. 곱셈 축에서 차별화를 해결하는 방법
도박 요소를 도입하는 것은 간호 시설로 운영하는 데 장애물이 높다고 느낄 수 있습니다. 그러나, 이용자가 기분 좋게 보낼 수 있는 특별한 공간 만들기를 진행하는 것은, 시설의 차별화를 도모하는데 있어서 매우 유효합니다. 그 한 걸음으로 “BesKakeji”의 걸쇠 축 서비스는 매우 효과적입니다.
이용자 한사람 한사람의 이름이나 취향에 맞게 디자인된 걸이 축을 개인실에 장식하는 것으로, 개성을 중시한 특별한 공간을 제공할 수 있습니다. 이 노력을 통해 사용자는 자신의 위치로서의 안심감을 느낄 수있을뿐만 아니라 시설 전체에 독특성을 가져올 수 있습니다.
・BesKakeji란?
「BesKakeji」는, 이용자의 이름이나 좋아하는 칼라를 받아들인 주문제작의 걸축을 제공하는 서비스입니다. 이 서비스를 활용함으로써 이용자 한 사람 한 사람의 개성을 존중한 공간 만들기가 가능합니다.
・BesKakeji를 활용한 차별화의 포인트
(1) 이름이 들어간 축으로 특별감을 연출
이용자의 이름을 다룬 걸쇠 축을 개인실에 장식함으로써, 「자신 전용의 공간」을 느낄 수 있는 특별한 체험을 제공합니다. 걸축은 일본 문화의 전통적인 매력을 가지면서도 현대적인 커스터마이즈가 가능해, 이용자나 그 가족에게 깊은 만족감을 줍니다.
(2) 좋아하는 칼라나 디자인의 선정
BesKakeji에서는, 이용자가 좋아하는 칼라나 테마를 선택할 수 있기 때문에, 그 쪽의 개성을 마음껏 반영한 디자인이 가능합니다. 이렇게 하면 객실 전체의 분위기가 더욱 개인적이고 따뜻해집니다.
BesKakeji에서 걸쇠 축 제작
폐사에서는 완전 오더 메이드의, 오리지날의 걸축을 제작하고 있습니다.전통적인 걸쇠 축을 제작할 수 있는 업자와 제휴하고 있어, 작품의 제작으로부터 걸축의 선정까지 오리지날의 디자인의 제작이 가능합니다.
자세한 내용은 아래를 클릭하십시오.
사이고에게
개호 시설의 매력을 높이고 이용자나 그 가족에게 선택되는 시설이 되기 위해서는 단순한 서비스의 제공에 머무르지 않고, 「여기에서 보내는 시간이 특별하다」라고 느낄 수 있는 공간 만들기가 불가결합니다. 본 기사에서 소개한 홈페이지나 SNS를 활용한 정보 발신, 개인실의 매력을 돋보이는 궁리, 그리고 「BesKakeji」와 같은 맞춤형 서비스의 도입은, 시설 전체의 가치를 향상시키기 위한 효과적인 방법입니다.
이용자 한사람 한사람에게 다가가는 공간이나 서비스를 제공하는 것으로, 신뢰 관계를 구축해, 시설의 차별화를 실현할 수 있습니다. 이러한 노력을 적극적으로 추진해 이용자나 그 가족이 「여기서 좋았다」라고 진심으로 생각하는 개호 시설을 목표로 해 갑시다.
